服務無小事，關(guān)懷至客戶 ——焦作一汽奔騰縣區(qū)服務紀實
- 2021-10-28 08:55:00
- 宏達運輸 原創(chuàng)
2021年 10月20日，是沁陽服務日。19日下午，服務顧問積極與車主電話預約，詢問車輛的故障及需要的備件，告知客戶我們在沁陽定點的維修廠的地址。服務顧問、備件主管、維修技師一起整理第二天去服務需要用到的備件、維修工具，確保第二天所有客戶都能在當天解決所有問題。
20日早上7點，準時從公司出發(fā)，經(jīng)過1個多小時到達預約維修廠，第一時間展開工作，登記、下單、維修，緊張而有條不紊地進行著。接近11點，車輛越來越多，我們做好客戶接待，讓他們耐心等待，時間緊，任務重。兩個維修技師一刻不停地緊張地工作著。車輛安全事關(guān)生命安全，我們的維修要保質(zhì)保量，客戶安全、品牌形象高于一切。
臨近下午5點，預約車輛已全數(shù)到場，當天共計維修保養(yǎng)車輛23臺。雖然每個人這一天的工作都是緊張而勞累，但是能使客戶高興而來，滿意而歸，圓滿完成既定任務，就是我們最欣慰的事情。
不拘于店內(nèi)，主動走出去服務，既保證了保有客有的不流失，又增加了客戶滿意度。只要客戶有需要，我們會一直將服務深入縣區(qū)，深入家戶。
欄目導航
聯(lián)系我們
| 電話： | 0391-3938008 |
|---|---|
| 傳真： | 0391-3939368 |
| Email： | hongdagufen2@163.com |
| 地址： | 焦作市建設(shè)東路1001號 |